Última atualização: 17 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Core Agentes coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados através do nosso site, dos nossos canais de contato e da prestação dos nossos serviços de agentes de atendimento com inteligência artificial e automação.
Este documento segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
A Core Agentes é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política. Em caso de dúvidas sobre privacidade, você pode falar com a gente pelo e-mail contato@coreagentes.com.
Quando você preenche o formulário de contato do nosso site, coletamos nome, telefone e e-mail. Esses dados são usados exclusivamente para retornar seu contato e entender sua demanda.
O botão “Falar com vendas” direciona você para o WhatsApp. Nesse caso, os dados da conversa são tratados diretamente pelo WhatsApp/Meta, conforme a política de privacidade da própria plataforma, além de serem usados por nós para dar andamento ao seu atendimento.
Hoje o site não utiliza cookies de rastreamento. Poderemos passar a utilizar cookies de desempenho, análise de audiência ou marketing (como Google Analytics ou pixel da Meta) no futuro. Quando isso acontecer, esta política será atualizada e, se exigido por lei, você será informado por um aviso de cookies no próprio site.
Se você é cliente da Core Agentes, tratamos os dados cadastrais e comerciais necessários para configurar e operar seu agente de atendimento, como por exemplo, informações do seu negócio, tom de voz e exemplos de atendimento usados para treinar o agente.
Quando o agente de IA da Core Agentes atende os clientes finais de uma empresa contratante, os dados dessa conversa pertencem e são de responsabilidade da empresa contratante, que atua como controladora dos dados nos termos da LGPD. A Core Agentes atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado, seguindo as instruções e finalidades definidas pela empresa cliente.
Usamos os dados coletados para responder mensagens e dúvidas enviadas pelo formulário de contato, prestar, configurar e manter os serviços contratados pelos nossos clientes, cumprir obrigações legais e regulatórias e, quando você autorizar, enviar comunicações sobre nossos serviços.
Para operar o site e os serviços, trabalhamos com fornecedores que também tratam dados em nosso nome, sempre limitados ao necessário para cada finalidade:
Não vendemos nem alugamos dados pessoais para terceiros.
Alguns dos fornecedores listados acima (como Meta, Cloudflare, Vercel, GitHub e Brevo) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos trabalhar com empresas que adotam padrões de segurança e proteção de dados reconhecidos internacionalmente.
Se você preencheu o formulário de contato e não se tornou cliente, mantemos seus dados pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável, após o qual são eliminados.
Se você é cliente, mantemos seus dados durante todo o período em que o contrato estiver ativo. Após o encerramento do contrato, os dados são mantidos apenas pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (civil, tributária e consumerista), sendo eliminados ou anonimizados em seguida.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Nenhum sistema é livre de riscos, e caso identifiquemos um incidente de segurança que afete seus dados, você será informado conforme exigido pela LGPD.
De acordo com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@coreagentes.com.
Nosso site e nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos, empresas, profissionais liberais e autônomos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem a devida autorização, eles serão eliminados.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, especialmente à medida que novas ferramentas ou funcionalidades forem incorporadas ao site e aos serviços. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política podem ser enviadas para contato@coreagentes.com.
